Retours & remboursement

Quels éléments pourraient justifier un retour?
Si les produits sont rejetés par la douane ou que le produit livré n’est pas celui commandé et celui-ci n’a pas été ouvert, alors Rondeur By Lili se charge de récupérer le produit pour un échange ou un remboursement.

Comment effectuer un retour de produit?
Une fois le produit réceptionné et/ou ouvert, nous ne sommes pas en mesure d’accepter un retour de celui-ci.

Si mon produit n’est pas éligible à un remboursement, comment serai-je informé?
Si votre demande de remboursement est rejetée, Rondeur By lili vous contactera pour vous expliquer la raison de refus.